Анкета по оценке работы регистратуры

Соблюдение графика работы *

Системность хранения документов. *

Распределение потока пациентов. *

Обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки: *

Равномерное распределение нагрузки на регитстраторов *

Взаимодействие с другими структурными подразделениями: *

Обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди *

Организация и осуществление регистарации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного *

Возможность подачи жалобы/выражения благодарности / внесения предложений *

Наличие обратной связи *

Шаг 1 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения ( в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача надом и т.д.) *

Организация рабочего места *

Чистота в регистратуре *

Наличие мест для отдыха *

Обеспечение местами, оборудования для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля) *

Особые решения по созданию в регистаратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.) *

Отсутствие неприятных запахов *

Общая атмосфера в регистратуре *

Шаг 2 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Компетентность *

Вежливость *

Коммуникативные навыки ( в том числе с людьми с ограниченными возможностями/ грамотная речь *

Внешний вид (опрятность/акуратность *

Отзывчивость/внимательность регистратора *

Шаг 3 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Скорость оказания консультаций регистраторами лично/ по телефону *

Скорость оформления документов (справок, направлений, и т.д) *

Учет рационального использования времени пациента *

Шаг 4 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Удовлетворенность работой регистратуры *

Был ли решен вопрос?

Шаг 5 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Ваши предложения

Шаг 6 из 6

* - поля обязательные для заполнения

Анкета по оценке работы регистратуры

Анкета сохранена Спасибо за предоставленные ответы

Анкета сохранена
Спасибо за предоставленные ответы